বাংলা ভার্সন:

রিটার্ন যোগ্যতা: আপনি নিম্নলিখিত কারণে পণ্য রিটার্ন করতে পারেন:

• পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
• অর্ডার করা সাইজ বা কালারের সাথে ডেলিভারি করা পণ্যের অমিল থাকলে।
• ছবি বা ডেসক্রিপশনের সাথে বাস্তবের বড় ধরনের পার্থক্য থাকলে।

শর্তাবলী: পণ্যটি অব্যবহৃত, আনওয়াশড এবং সব ট্যাগসহ অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।

রিফান্ড পদ্ধতি: ক্যাশ-অন-ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিটার্ন সফল হওয়ার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে। তবে স্টোর ব্যালেন্স বা গিফট কার্ড ব্যবহার করে কেনা পণ্যের রিফান্ড শুধুমাত্র Store Balance হিসেবেই ফেরত দেওয়া হবে।

English Version:

Return Eligibility: You may request a return if:

• The product is defective or damaged upon arrival.
• Incorrect size, color, or item was delivered.
• Significant mismatch with website images or description.

Conditions: Items must be unused, unwashed, and in original packaging with all tags attached. Requests must be made within 7 days of delivery.

Refund Process: For COD orders, refunds are issued via bKash/Nagad/Bank within 7-10 working days after inspection. Orders paid via Store Balance or Gift Cards are refunded only to the user’s Store Balance.

বাংলা বিস্তারিত:

• অফেরতযোগ্য (No Refund): লাভএক্স গিফট কার্ড একবার কেনা হয়ে গেলে তা কোনোভাবেই বাতিল বা ক্যাশ রিফান্ড করা যাবে না। এটি একটি ডিজিটাল অ্যাসেট যা শুধুমাত্র কেনাকাটার জন্য ব্যবহার্য।
• স্টোর ব্যালেন্স রূপান্তর: গিফট কার্ডের ব্যালেন্স ইউজারের Store Balance সেকশনে জমা হবে। এই ব্যালেন্স কোনো বিকাশ বা পার্সোনাল ব্যাংক একাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
• ক্যাশব্যাক সক্রিয়করণ: যেকোনো প্রোমোশনাল ক্যাশব্যাক শুধুমাত্র তখনই স্টোর ব্যালেন্স হিসেবে গণ্য হবে যখন সংশ্লিষ্ট অর্ডারটি সফলভাবে ডেলিভারি (Completed) হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: যদি কোনো গ্রাহক একাধিক একাউন্ট বা সিস্টেমের কারিগরি ত্রুটি ব্যবহার করে অবৈধভাবে ব্যালেন্স অর্জন করেন, তবে LoveX কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেই ব্যালেন্স বাতিল করার অধিকার রাখে।

English Details:

• Non-Refundable: LoveX Gift Cards cannot be cancelled or refunded for cash after purchase. It is a digital asset strictly for shopping.
• Store Balance: Gift Card amounts are credited to the user’s Store Balance. This balance cannot be transferred to MFS (bKash/Nagad) or Bank accounts.
• Cashback Activation: Promotional cashback is added to the Store Balance only after the order status is marked as “Completed”.
• Abuse Policy: LoveX reserves the right to void any balance earned through fraudulent activity, multiple account exploits, or technical glitches without prior notice.